Vigente a partir de: 07/10/2025
1. Arrependimento (7 dias)
Para compras online, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar: e-mail para contato@emporiodeminasgerais.com com nº do pedido, nome completo e motivo.
2. Condições gerais
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O produto deve estar sem uso, na embalagem original (quando aplicável), com acessórios e nota fiscal.
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Para itens alimentícios/ perecíveis, observe a seção 4.
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Após análise, oferecemos reembolso, vale-compra ou troca.
3. Defeitos e avarias
Se o item chegar avariado, com divergência ou defeito, avise em até 7 dias corridos (avarias) ou dentro da garantia legal. Envie fotos/vídeos e o número do pedido. Faremos a substituição, reparo ou reembolso conforme avaliação técnica.
4. Itens alimentícios e perecíveis
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Por segurança alimentar, não aceitamos devolução de itens abertos/consumidos, salvo defeito de fabricação, contaminação ou divergência do pedido.
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Armazene conforme instruções do rótulo. Produtos artesanais podem apresentar variações naturais de formato, cor e maturação.
5. Logística reversa
Forneceremos instruções de postagem/coleta quando aplicável. O produto deve ser enviado adequadamente embalado.
6. Reembolsos
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Cartão: estorno na fatura (prazo da operadora).
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PIX/boleto: depósito/transferência para a mesma titularidade informada no pedido.
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Frete: reembolsado quando o erro for da Loja (ex.: produto errado/defeituoso).
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Em arrependimento simples, o custo de devolução pode ser do consumidor, conforme CDC e prática do setor.
7. Contato
contato@emporiodeminasgerais.com | WhatsApp: (48) 99902-3133